広告運用

問い合わせはフォームと公式LINEのどちらにするか

フォームのままにするか、公式LINEを足すかは、誰が問い合わせるかで決めます。M&A特化の人材紹介では20代後半から30代前半に公式LINEを足し、問い合わせCPAが35,000円から14,000円になりました。

公開 2026-11-03 ／最終更新 2026-11-03

人材紹介の問い合わせCPA

広告予算は月200万円のまま。件数は予算÷CPAで、約57件から約143件

35,000円
改善前
14,000円
−60%
改善後

人材紹介の問い合わせCPA（改善前 35,000円）: 14,000円
月の問い合わせ（改善前約57件）: 約143件
太陽光・蓄電池の公式LINEからの問い合わせCPA: 8,000円

「問い合わせはフォームのままがいいですか。公式LINEに変えた方がいいですか」

両方を並べる必要はありません。誰が、どの温度で問い合わせるかを先に決めます。

M&A業界の転職に特化した人材紹介では相手が20代後半から30代前半でした。フォームだと温まる前に離れるので、公式LINEを足しました。問い合わせ1件あたりのCPAは35,000円から14,000円です。

POINT

先に結論

入口は1つにします。フォームか、公式LINEかです。
人材紹介の広告予算は月200万円のままです。CPAで割ると、月の問い合わせは約57件から約143件です。
LINEを足したあとは、何をどの順で送るかを決めてから問い合わせにつなぎます。

自社の場合にどうなるかは、公式LINEで範囲を確認するか、無料相談（30分・メール）で聞いてください。

入口を決める材料

公式LINEを足すのは、その場でフォームを送りきらない相手が、続きの情報を受け取れるときです。人材紹介の案件では20代後半から30代前半にLINEの方が身近だと判断して、入口を変えました。

フォームのままにするのは、見積や資料の請求がその場で終わるときです。不動産投資の資料請求は、Google広告からLPのフォームへ進む形のまま、月5件から25件になりました。入口をLINEにしなかった案件です。

人材紹介で変えたこと

この案件は、広告からLPを開き、フォームで問い合わせる流れでした。CVの測定とLPの改善ができておらず、CPAは上がり、来た問い合わせの質も落ちていました。

直したのは、広告の運用、測り方、LP、問い合わせまでの流れです。LPには、業界に特化していることと、3年連続の受賞、2023年から2025年の支援数に基づくNo.1（自社調べ）を出しました。公式LINEに入ったあとの配信順を決めて、情報を届けてから問い合わせにつないでいます。出典は M&A特化の人材紹介の実績です。

LINEを受け皿にした別の案件

太陽光と蓄電池の新規事業では広告から電気代削減の診断に入り、公式LINEで案内を受け取った人がZoom面談に進みます。公式LINEからの問い合わせは1人8,000円、広告費は月55万円、立ち上げから3か月で単価300万円の商材が6件成約、売上1,800万円です。出典は太陽光・蓄電池事業の実績です。

自治体の案件ではMeta広告とLPで接点を作り、公式LINEを続きの情報を届ける場所にしました。問い合わせは2.5倍、友だちは1,200人増です。元の問い合わせ件数は出していません。出典は自治体の実績です。

入ったあとに送るもの

友だち追加で終わりにすると、フォームをやめただけになります。人材紹介では入ったあとに何をどの順で送るかを決めてから、問い合わせにつなぎました。

送る中身は案件ごとに違います。共通なのは、追加の日に全部を送らないことです。順番が決まっていないLINEは、置きません。

よくある質問

フォームと公式LINEは両方置いた方がいいですか。

両方を最初から置く必要はありません。人材紹介では20代後半から30代前半に公式LINEを足し、CPAは35,000円から14,000円になりました。資料請求がその場で終わる案件は、フォームのままにしています。

公式LINEを入れるとCPAは必ず下がりますか。

必ず下がるとは言っていません。成果保証はしていません。下がった数字として公開しているのは、人材紹介の35,000円から14,000円です。

約143件は実数ですか。

実数ではありません。広告予算の月200万円を、改善後のCPA 14,000円で割った数です。改善前の約57件も、同じ予算を35,000円で割っています。

自社の数字で見る

フォームのままか、公式LINEを足すかを、今の入口と相手で返せます。

書いていただくこと: 今の入口がフォームかLINEか、主な年齢層、直近のCPA。

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